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Filiale d'un groupe anciennement appelé Kesa Electricals PLC, Darty est un magasin spécialisé dans la commercialisation de matériels électroniques, électroménagers, informatiques et audiovisuels. Cette enseigne se distingue par la promotion de son service après-vente et base le slogan de la marque par le concept du « Contrat de confiance ».

Les produits vendus chez Darty sont surtout du domaine de l'électrodomestique et se classent dans diverses catégories. Celle des « produits blancs » regroupe l'électroménager (petit ou grand), comme les réfrigérateurs, les fours à micro-ondes, les machines à laver ou encore les fers à repasser. Dans la catégorie des produits bruns se trouvent les appareils de l'audiovisuel (TV, écrans plats, lecteurs MP ou DVD...). Dans la catégorie des produits gris, il y a les appareils de télécommunication et multimédia (téléphones portables, smartphones, tablettes, appareils photos, imprimantes, ordinateurs...). Cette dernière catégorie a intégré la téléphonie mobile en 2011, amenant à la création de Darty Mobile, à travers le rachat de MNVO Fluid, dans l'optique de se positionner parmi les concurrents des opérateurs proposant les offres « quadruple play » (téléphonie fixe et mobile, télévision, internet). Durant l'été 2011, la firme s'est lancée dans une nouvelle orientation publicitaire : les 36000 solutions. L'année suivante, le groupe Kesa Electricals est baptisé Darty PLC et l'activité liée à l'offre quadruple play est cédée à Bouygues Telecom.

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Avec l'évolution incessante des technologies, la société ne cesse de développer son savoir-faire et ses activités, ce qui a abouti à l'ouverture du magasin connecté « flagship ». Par la même occasion, l'enseigne développe une campagne de marque. Le premier magasin franchisé naît le 6 mars 2014 et Darty étend ses activités en rachetant le capital de Mistergooddeal au Groupe M6.

Les magasins Darty se présentent sous l'aspect de grandes surfaces offrant un énorme choix parmi les produits en électroménager, la téléphonie, le Hi-Fi, la TV ou la vidéo, internet et aussi la cuisine sur mesure. Les magasins sont implantés de façon à privilégier la proximité (centre-ville, périphérie, centres commerciaux). Aujourd'hui, l'enseigne a pu se positionner parmi les leaders en comptant plus de 230 points de vente. Elle ne tarda pas à s'imposer sur le marché de l'électroménager et l'électronique dans toute l'Europe.

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Le concept de Darty se fonde sur son célèbre slogan « Contrat de Confiance », qui peut se traduire par le modèle « meilleur prix, choix et service ». Le meilleur prix, c'est le prix le plus bas avec le remboursement de la différence. Le but de l'enseigne est de proposer les prix bas garantis tout au long de l'année. C'est pourquoi l'enseigne effectue constamment des relevés de prix auprès des concurrents afin de fixer son prix et de permettre aux clients de se faire rembourser si ces derniers trouvent mois cher ailleurs. Le meilleur choix est l'embarras du choix parmi les marques, gammes et produits. Darty garde comme philosophie l'offre d'une multitude de choix à ses clients, aussi bien en produits qu'en service, afin de répondre au mieux aux besoins des clients et d'acquérir leur totale confiance.

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