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ING Direct : plus qu'une banque
ING Direct est une banque en ligne dont la réputation n'est plus à faire. Avec le premier portail ouvert en 1997 au Canada, ING Direct a acquis au fil de ses 17 années d'expérience un fort savoir-faire avec une équipe à multiples compétences. Aujourd'hui, ING Direct continue d'améliorer ses services pour fidéliser sa clientèle et étendre son portefeuille client. Voici quelques raisons pour devenir membre de cette belle et grande famille.

Un service réactif et professionnel
ING Direct a été conçu par des anciens clients de banque qui aspiraient à autre chose que faire la queue à la banque, devoir s'y rendre selon ses horaires d'ouverture et surtout avoir à payer des frais rocambolesques. Pour changer tout cela, les créateurs d'ING Direct ont eu pour objectif de bannir les contraintes physiques et de faire de la banque une expérience innovante, pratique et transparente. Pari réussi pour ses fondateurs, car aujourd'hui, non seulement ING Direct vous propose une totale transparence dans toutes ses activités, mais également un professionnalisme hors-pair. Les responsables et conseillers vous répondent rapidement et vous pouvez même discuter avec les autres clients d'ING Direct via son forum pour avoir les impressions des uns et des autres.

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Un service Labo à votre disposition
C'est à travers ce service Labo qu'ING Direct invite tous ses clients à lui faire part de leurs idées. Puisque cette banque, c'est avant tout le rêve de tous les consommateurs, il est logique que chacun puisse y apporter son expertise et ses idées dans le but de toujours améliorer les services. Ainsi, si vous avez quelques propositions à faire, faites-le via le Labo et la banque les consultera au plus vite pour étudier la faisabilité de vos idées.
Un web café pour rester en contact
Le web café regroupe tous les clients de la banque. C'est de là que vous pourrez intégrer les forums, le labo et le blog. Dans le web café, les clients disposent d'un espace bien à eux pour mieux utiliser leur banque en ligne. En plus des discussions, conseils et astuces y sont publiés pour vous faciliter la vie.

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Un espace direct pour se rapprocher de la banque
ING Direct est une banque en ligne donc tous les produits et services ne sont accessibles que via internet. Toutefois, puisque le contact virtuel ne suffit pas toujours pour faire passer une communication délicate, la banque a mis en place l'ING Direct Café où les responsables de la banque vous invitent à aller à leur rencontre autour d'un bon café. Il s'agit à la fois d'une agence et d'un café. Les discussions y passent plus simplement et l'accueil est plein de convivialité.

Ainsi, si dans certaines banques directes, prendre rendez-vous est obligatoire pour qu'un conseiller daigne vous recevoir, à ING Direct Café, il vous suffit de passer pour qu'on vous écoute. Pour précision, les agences ING Direct Café se situent uniquement à Paris et à Lyon, du moins jusqu'ici.

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